Una colección de las preguntas más frecuentes sobre el servicio Challenger Mobile
1. ¿Necesito un acuerdo con operadores de telefonía móvil para introducir Challenger Mobile VoIP (CMVoIP)?
No, Challenger Mobile proporciona todo lo necesario para que sus clientes puedan hacer llamadas usando su servicio: desde una aplicación móvil para llamar a cualquier teléfono móvil o fijo.
2. ¿Necesita el usuario un nuevo número?
Sí y No. El usuario mantiene su número actual, sin embargo, Challenger Mobile genera un número mVoIP basado en el número de teléfono móvil del usuario. Por ejemplo, el número de móvil +4671234567 se convierte en el 4671234567 en el servicio mVoIP. La razón es que si la persona que llama quiere hacer o recibir llamadas gratuitas desde y hacia otros usuarios mVoIP, se utiliza este número de mVoIP.
3. ¿Cómo podría uno de nuestros clientes comenzar a realizar llamadas con nosotros?
Es muy fácil y rápido para empezar. El cliente se registra en el servicio, proporcionando su número de teléfono móvil y el modelo de teléfono. Esto se puede hacer en su página web, llamando a atención al cliente o con cualquier otro sistema. A partir de entonces, el cliente recibirá automáticamente la aplicación CMVoIP a su teléfono móvil vía SMS. Después de iniciar la aplicación, el cliente puede empezar a hacer llamadas con su servicio móvil.
4. ¿Qué dispositivos móviles se pueden utilizar con CMVoIP?
CMVoIP es compatible con todos los móviles de las principales plataformas: iPhone, Symbian y Android.
5. ¿Qué es lo que tenemos que hacer para ofrecer a nuestros clientes Mobile VoIP con Challenger Mobile?
Al asociarse con Challenger Mobile usted no necesita preocuparse por las inversiones en infraestructura. Challenger Mobile se encarga de todo. Su empresa sólo tiene que comercializar los servicios de atención al cliente y soporte.
6. ¿Por qué se pueden hacer llamadas más baratas con CMVoIP?
CMVoIP puede ofrecer telefonía más barata debido a que las llamadas se enrutan como la transferencia de datos por Internet.
7. ¿Cuántos datos se utiliza para hacer una llamada?
Una llamada mVoIP utiliza menos de 1 MB por minuto.
8. ¿Qué servidores necesitamos para utilizar CMVoIP?
Nuestros servicios son totalmente basados en la nuve (cloud-based) y no necesita ningún hardware o software para entregar CMVoIP. Nosotros llevamos todos los sistemas mVoIP, bases de datos, etc desde nuestros propios sistemas.
9. ¿Necesita el cliente terminar su suscripción GSM/3G convencional?
No, es posible mantener la suscripción en curso, así como utilizar CMVoIP en el mismo teléfono.
10. ¿Cuál es la diferencia entre VoIP y mVoIP?
Es básicamente la misma tecnología subyacente. Sin embargo, mVoIP significa que la tecnología está optimizada para el uso móvil.
11. ¿Son las llamadas con CMVoIP gratuitas? Si no, ¿quién paga?
Challenger Mobile no cobra nada por las llamadas mVoIP a mVoIP. Sin embargo, le cobramos un precio muy competitivo por minuto por las llamadas a fijos y móviles, en cualquier parte del mundo.
12. ¿Es CMVoIP el nuevo Skype?
Básicamente, tanto CMVoIP, como Skype son similares ya que ambos servicios conectan las llamadas a través de Internet. Sin embargo, Skype se basa en una tecnología propia, mientras que CMVoIP se basa en estándares abiertos como SIP (Session Initiation Protocol), que es un estándar reconocido para VoIP. Además, CMVoIP es un servicio que ofrece una conducta más parecida al teléfono que tiene Skype. CMVoIP se ofrece a las empresas como un servicio para convertirse en operadores de su propia marca.
13. Nuestros clientes apenas se atreven a encender sus teléfonos en el extranjero, ¿por qué usar este servicio?
Usando CMVoIP, puede llamar sin estar conectado a una red móvil. Usted puede incluso retirar la tarjeta SIM del teléfono móvil y utilizar solamente la conexión de red inalámbrica Wi-Fi en el hotel, aeropuerto, cafetería, etc para hacer y recibir llamadas con CMVoIP.
14. ¿Cuánto tiempo se tarda en lanzar CMVoIP a nuestros clientes?
Podemos entregar CMVoIP en ocho semanas a partir del momento en que se firma el contrato.

15. ¿Es necesario tener una licencia del regulador de las telecomunicaciones?

No se requiere licencia para la telefonía móvil ya que Challenger Mobile conecta las llamadas y tiene una licencia de telefonía completa en el Correo Sueco y Telecom Agency (PTS).